Barrierefreiheit in der Oberbank
Anders, weil:
wir unser Bestes tun, Barrieren für Sie abzubauen.
Konformitätserklärung
Wir bemühen uns um Barrierefreiheit und möchten ALLEN Kund:innen bestmöglich helfen.
Das gilt
- für unsere Filialen,
- im Kundengespräch,
- bei unserem Online-Auftritt und
- bei mobilen Apps
Unser barrierefreies Angebot für Sie (Stand: Mai 2025)
Hier finden Sie eine Übersicht zu unseren Maßnahmen für mehr Barrierefreiheit:

Selbstbedienungsgeräte
Die Software unserer Selbstbedienungsgeräte ist spätestens ab Herbst 2025 barrierefrei. Neue Geräte erfüllen bereits die Barrierefreiheitsstandards. Bis 2040 haben alle unsere Selbstbedienungs-Geräte barrierefreie Hard- und Software.

Mitarbeiter:innen
Wir schulen unsere Mitarbeiter:innen im Privatkundenbereich: Sie sollen Kund:innen mit Beeinträchtigungen bestmöglich unterstützen können.

Filialen
Wir erstellen Beschreibungen für unsere Filialen. Zu finden sind sie dann in unserer Webseite im Filialfinder.
Unser Beratungsangebot
Wir bieten Beratungsgespräche
- in unseren Oberbank Filialen an, und auch
- online über Microsoft Teams. Dabei können Live-Untertitel verwendet werden.
Falls Sie Fragen haben zu Barrierefreiheit in der Oberbank, kontaktieren Sie gerne unser Kundenservicecenter:
Mo - Fr: 08:00 - 18:00 Uhr (an Bankwerktagen)
Sa: 08:00 - 13:00 Uhr
+43 732 / 7802 - 0
kundenservice@oberbank.at
Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen
Hier finden Sie Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen in einfacher Sprache (maximal B2):
Zahlungskonten
Unsere Webseite
Die Oberbank sorgt dafür, dass der Online-Auftritt den Regeln des Barrierefreiheitsgesetzes (BaFG) und den geltenden Standards für barrierefreien Zugang zu Webseiten und mobilen Anwendungen entspricht.
Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen:
Unsere Website erfüllt an vielen Stellen die Anforderungen der WCAG 2.1 auf Konformitätsstufe AA. Die folgenden Punkte sind einzelne Aspekte der vier Grundprinzipien der Barrierefreiheit. Es wurden bereits wichtige Maßnahmen umgesetzt, um eine barrierefreie Nutzung zu ermöglichen:
Wahrnehmbarkeit
- Was bereits gut funktioniert: Unsere Website hat hauptsächlich Farben mit hohem Kontrast und passt sich an verschiedene Größen des Bildschirms an. Visuelle Inhalte sind größtenteils mit Alternativtexten versehen.
- Was noch verbessert wird: Einige Inhalte, z.B. grafische Symbole und Tabellen, sind für Nutzer:innen von Screenreader nicht eindeutig erkennbar.
Bedienbarkeit
- Was bereits gut funktioniert: Navigationselemente und die Hauptfunktionen der Seite lassen sich bereits über die Tastatur bedienen. Interaktive Elemente reagieren meist zuverlässig auf die Eingaben der Nutzer:innen.
- Was noch verbessert wird: Die Navigation mit der Tastatur ist in bestimmten Bereichen eingeschränkt, z.B. bei Icons und Formularen. Zudem fehlen „Skip-Links“.
Verständlichkeit
- Was bereits gut funktioniert: Die Sprache auf der Website ist meist klar und sachlich formuliert. Die Verwendung ist einheitlich gestaltet. Besucher:innen finden sich auch ohne Vorkenntnisse gut zurecht.
- Was noch verbessert wird: Einige Teile unserer Formulare sind nicht korrekt beschriftet oder zeigen falsche Ausgaben des Screenreaders an.
Robustheit
- Was bereits gut funktioniert: Die Website basiert auf moderner Technologie und wird regelmäßig technisch aktualisiert. Der HTML-Code ist weitgehend valide, was die Grundlage für eine zukünftige barrierefreie Weiterentwicklung bildet.
- Was noch verbessert wird: Teilweise fehlen ARIA-Rollen oder es gibt Probleme mit Screenreadern, vor allem in Formularen.
Nicht barrierefreie Inhalte
Wir arbeiten daran, dass unsere Website barrierefrei ist. Bei der letzten Überprüfung haben wir einige Bereiche gefunden, in denen wir noch etwas verbessern können:
- Struktur und Orientierung: Auf manchen Seiten ist die inhaltliche Struktur für Nutzer:innen von Screenreadern nicht immer klar erkennbar. So sind Überschriften teils nicht logisch gegliedert, und bestimmte Elemente sind mehrfach oder nicht korrekt ausgezeichnet.
- Formulare: Einige Formulare weisen unzureichend beschriftete Felder auf oder es fehlt eine Zuordnung zwischen Eingabefeld und Beschreibung. Das kann es schwerer machen, Formulare ohne Maus oder mit Hilfsprogrammen zu bedienen.
- Tastaturbedienung: Einige Elemente, wie etwa Icons im Kreditrechner oder bei der Suche können derzeit nicht über die Tastatur genutzt werden. Zudem fehlen sogenannte „Skip-Links“, mit denen wichtige Inhalte direkt angesteuert werden können.
- Bildschirmleser-Kompatibilität: In bestimmten Bereichen sind Informationen für Screenreader nicht immer eindeutig oder werden doppelt vorgelesen. Dies kann zu Missverständnissen führen.
- Mobile Nutzung: Die aktuell eingeschränkte Zoom-Funktion und die feststehende Navigationsleiste können auf Mobilgeräten die Bedienung beeinträchtigen. Vor allem für Nutzer:innen mit Einschränkungen.
Wir nehmen diese Punkte sehr ernst und setzen gezielt Maßnahmen, um diese Barrieren zu lösen.
Zukünftige Schritte und Verbesserungen
Wir arbeiten daran, dass unsere Website besser erreichbar ist. Dafür testen wir regelmäßig, ob die Standards zur Barrierefreiheit im Internet eingehalten werden.
Aktuell arbeiten wir an folgenden Verbesserungen:
- Auslesbarkeit mittels Screenreader
- Bedienbarkeit mit der Tastatur
- Größe der Seiten kann beliebig verändert werden
- Kontrast der Farben
- Beschreibungen von Links und Bilder sowie Alt-Texte werden laufend ergänzt.
Erstellung der Erklärung der Barrierefreiheit
Diese Erklärung wurde am 17.06.2025 aktualisiert. Grundlage für die Erklärung sind zum einen eine durchgeführte Selbstbewertung mittels interner Prüfung unter Einsatz von Barrierefreiheits-Testing Tools als auch Überprüfung durch externe Expert:innen.
Wie können wir noch barrierefreier werden?
Wir arbeiten gerade daran, PDFs auf unserer Webseite, im Kundenportal und in der App barrierefrei zu gestalten. PDFs sollen Screenreader-auslesbar werden. Zudem arbeiten wir an unseren Online-Anträgen.
Weiters passen wir unser Kundenportal und unsere App an die Barrierefreiheitsanforderungen (WCAG-Richtlinien, Standard AA) an.
Brauchen Sie Hilfe, Inhalte mit dem Screenreader zu lesen oder Inhalte zu verstehen? Dann melden Sie sich bei Ihrem/Ihrer Kundenberater:in oder unserem Kundenservice (siehe Kontaktdaten oben).
Ihr Feedback ist uns wichtig!
Wir arbeiten daran, unsere Produkte und Dienstleistungen barrierefrei zu gestalten.
Wenn Ihnen Verbesserungen auffallen und/oder Sie auf Barrieren stoßen, so kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail an kundenservice@oberbank.at. Beschreiben Sie den Verbesserungsbedarf bitte möglichst genau, mit Link zur jeweiligen Webseite und/oder zum Dokument. Wir halten Sie über Verbesserungen am Laufenden und freuen uns über jedes Feedback.
Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten keine zufriedenstellende Antwort auf Ihre Anfrage erhalten, so können Sie sich an die Beschwerdestelle für Barrierefreiheit wenden:
Sozialministeriumservice Gruberstraße 63, 4021 Linz
marktueberwachung-bafg@sozialministeriumservice.gv.at www.sozialministeriumservice.at
Mobile Payments der Oberbank
Erfahren Sie mehr über mobiles Bezahlen mit Smartphone oder Smartwatch.
Filialfinder
Mit dem Oberbank Filialfinder finden Sie schnell & einfach die passende Filiale!