Oberbank App

Mit der neuen Banking App entwickeln wir unser mobiles Banking weiter. Dabei stehen eine noch einfachere Bedienung, ein modernes Design und zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen im Mittelpunkt.

Die wichtigsten Verbesserungen auf einen Blick:

• Neues, modernes Design mit übersichtlicher und intuitiver Menüführung
• Grundlage für unsere 1-App-Strategie: Die bisherige Security App wird künftig in die Banking App integriert.
• Zusätzlicher Schutz vor Phishing: Während eines aktiven Telefongesprächs ist eine Zahlungsfreigabe nur zeitverzögert nach einem Warnhinweis möglich.
• Dokumente digital signieren: Privatkund:innen können zukünftig Dokumente mittels Freigabe in der Banking App digital unterzeichnen. Diese Funktion steht Privatkund:innen in Österreich zur Verfügung und ist unter Kontakte im Menupünkt „Meine Aufgaben“ zu finden, sobald Dokumente zur Unterzeichnung zugestellt wurden.
• Vereinfachte Erstanmeldung
• Technische Weiterentwicklung nach aktuellen Code-Standards
• Für bestehende Nutzer:innen ist keine Neuinstallation erforderlich – ein App-Update genügt.

Wenn auf Ihrem Smartphone automatische App-Updates aktiviert sind, wird die Banking App automatisch aktualisiert. Nach dem Update ist ein Wechsel zurück zur bisherigen Banking App nicht möglich.

Ein verpflichtendes Update für Kund:innen, die die Banking App nicht selbst aktualisieren, ist zu einem späteren Zeitpunkt vorgesehen. Der genaue Zeitpunkt wird rechtzeitig bekannt gegeben.

Die neue Banking App bietet grundsätzlich weiterhin die Funktionen, die Sie bereits aus der bisherigen App kennen.

Zusätzlich profitieren Sie unter anderem von:

• einem neuen Design und einer vereinfachten Navigation
• einer künftig integrierten Freigabefunktion der bisherigen Security App
• einem verbesserten Schutz vor Phishing
• der Möglichkeit, als Privatkund:in zukünftig Dokumente in der Banking App digital zu signieren
• einem einfacheren Prozess bei der ersten Anmeldung

Der Großteil der bisherigen Funktionen bleibt erhalten.

Folgende Änderungen gibt es:

• Vorlagen: Diese Funktion wird durch einen geführten Überweisungsprozess und die Speicherung Ihrer individuellen Stammdaten ersetzt.
• Währungsrechner: Diese Funktion wird nicht mehr angeboten, da sie nur selten genutzt wurde.

Die neue Banking App ist übersichtlich aufgebaut:

• Häufig genutzte Funktionen finden Sie direkt auf der Startseite oder über die Schnellauswahl.
• Viele andere Services wie beispielsweise Kartenverwaltung  oder Ausloggen finden Sie im Menüpunkt „Verwaltung“.

Die Einführung erfolgt schrittweise:

1. Gestartet wird mit einem zufällig ausgewählten Teil der Nutzer:innen von Android-Geräten in Österreich.
2. Der Anteil der Nutzer:innen wird laufend erhöht, damit wir einen guten Support sicherstellen können.
3. Anschließend erfolgt die Einführung schrittweise in Deutschland, Tschechien, Ungarn und der Slowakei.
4. Nach dem vollständigen Android-Roll-out folgt die Einführung für iOS-Geräte. Diese erfolgt gestaffelt innerhalb von sieben Tagen.

Beim Update erhalten Sie ein Onboarding-Video, das Sie Schritt für Schritt durch die ersten Funktionen der neuen Banking App führt.

Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Oberbank. Wenn Sie Unterstützung benötigen, steht Ihnen außerdem unsere Hotline gerne zur Verfügung.

Nein. Sobald Sie die neue Banking App nutzen, ist ein Wechsel zurück zur bisherigen Version nicht mehr möglich.

Die bisherige App wird zu einem späteren Zeitpunkt technisch nicht mehr unterstützt und nicht mehr zur Verfügung stehen. Das entspricht dem üblichen Vorgehen bei App-Updates. Über den konkreten Zeitpunkt informieren wir Sie rechtzeitig.

Grundsätzlich richtet sich die Oberbank App an Kund:innen, die das Internetbanking der Oberbank nutzen. Die bankspezifischen Funktionen können somit nur bestehende Kund:innen in Anspruch nehmen. Der Service Bereich kann von jeder Interessentin und jedem Interessenten genutzt werden. Die Funktionen können je Land unterschiedlich sein.

Wenn Sie die Oberbank App nicht im Store finden, kann dies daran liegen, dass Sie nicht das passende Betriebssystem oder eine veraltete Betreibssystemversion installiert haben.

Nein, alle Nutzer:innen, die für unser klassisches Internetbanking freigeschaltet sind, können mit ihren persönlichen Zugangsdaten die Banking App nutzen.

Für die Anmeldung wird die Banking-Nummer und die PIN benötigt.

Ihre Banking-Nummer (Verfüger) finden Sie auf Ihrem Vertrag für das Oberbank Kundenportal (Internet-Banking). Alternativ erhalten Sie diese von Ihrer Kundenbetreuerin oder Ihrem Kundenbetreuer.

Wenn Sie Ihren Banking-PIN nicht mehr kennen, ist eine Rücksetzung auf die Erstanmeldung erforderlich. Bitte kontaktieren Sie dazu unsere Hotline und halten Sie Ihre Banking-Nummer bereit.

Wenn Ihr Zugang aufgrund mehrerer falscher PIN-Eingaben gesperrt wurde, kann Ihr PIN zurückgesetzt und die Sperre aufgehoben werden.

Bitte kontaktieren Sie dazu unsere Hotline und halten Sie Ihre Banking-Nummer bereit. Alternativ können Sie dies persönlich in Ihrer Filiale beauftragen.

Der IBAN-Scanner / QR-Code-Reader setzt eine gewisse Qualität der Smartphone Kamera voraus. Daher funktionieren die Reader nicht auf jedem Endgerät einwandfrei. Um die IBAN bzw. den QR-Code einzuscannen müssen Sie die IBAN bzw. den QR-Code im gekennzeichneten Feld platzieren und das Smartphone zum Justieren der Kamera ruhig halten. Die IBAN wird nach Scharfstellen der Kamera automatisch eingescannt. 

Nein. Die Umstellung auf die Banking App hat keine Auswirkungen auf Ihr Internet-Banking im Kundenportal.

Derzeit bleibt das Internet-Banking im Kundenportal unverändert. Wir arbeiten jedoch auch hier an einem modernen Redesign und weiteren Verbesserungen.

Die Umstellung erfolgt pro Gerät und nicht pro Banking-Nummer.

Wenn Sie mehrere Smartphones oder Tablets verwenden, kann es daher vorkommen, dass auf Ihren Geräten vorübergehend unterschiedliche App-Versionen installiert sind.

Der Wechsel zwischen Firmen- und Privatportal bleibt – sofern bisher möglich – weiterhin möglich. Dies gilt auch für die Banking App.

Ihre Freigaben erfolgen über die neue Banking App, sobald Sie diese installiert haben. Bis dahin geben Sie weiter wie gewohnt über die Security App frei.

Aus Sicherheitsgründen muss jedes neue Gerät wie bisher für das Freigabeverfahren aktiviert werden.

Einen Aktivierungscode erhalten Sie auf folgenden Wegen:

• Der einfachste Weg läuft über den Self-Service auf der Oberbank-Website – alternativ
• telefonisch über unsere Hotline
• und in der Filiale bei Zeichnung am U-Pad innerhalb weniger Minuten per Mail.